这种大家所熟知的社交技巧是做错事者经常加以掌握、不容错失的机会，诚如许多小孩子在做错事后，只要适时地说句“哎呀，我太蠢了！”往往即可将可能遭受的一顿责骂变成一番抚慰。影响所及，我们有些人便常以承认过失作为策略之。至于它的负面作用，当然是此举固可消除当时的紧张气一氛，但对于解决问题根本毫无助益。事实上，承认过失乃是以避免遭受责备为着眼点，而非关心“任何”问题所潜藏的原因。再如，你那位小丑般的客人固然粗心大意地摔破了你的瓷碗，然而，你又为何要把那么贵重的传家之宝放在容易被人摔倒的地方？此外，这个事件的起因也是由于你邀请这么一个疯癫人物来家中所致。
就应付抱怨者来说，承认自己的过失虽可暂时避免哑口无言的窘境，但极可能依然行不通，因为你既已承认对方“对”而自己“错”，那么紧接而来则可能是一些对你不太公平的进一步怨言，诚如以下的一段对白：“我们上个月的工作进度是慢了，我对于造成你的困扰实在非常抱歉！”
