过度的揣摩是所有这些荒谬的来源。要知道揣摩是根据自己的观察,来推断对方行为的目的、原因。它反应的实际是揣摩者的价值观——所谓“野狗的眼里只有骨头”。过度的揣测会产生沉重的心理负担,大大降低员工的主动性和创新力,毒化工作氛围,而且这种揣测的结论往往是错的。授权、目标管理、自信的个性、低政治化和开放的沟通环境有助于消减其副作用。
当然揣摩由上而下也是一样存在的,上面提到过我们的文化是一种鼓励揣摩的高语境文化。作为领导人大多以能识人为能,尤其是通过下属的行为来推断下属的动机。这种透视力常常为领导带来神秘而巨大的影响力,但是我这里要说的是这种过于相信自己的经验,根据一般规律得出的推断也常常带来悲剧,尤其是这种动机庸俗化的下属行为发生之后,它对下属工作主动性的影响会持续很长时间。在上下的沟通中,领导处于主动的位置,应该积极进行沟通,主动让下属了解自己,也积极了解下属行为的原因、目的,这是领导的责任和义务。
清末有个阎敬铭(1817—1892),字丹初,陕西朝邑县人,据说是“为官清廉耿介”,是我国历史上为数不多的理财专家,有“救时宰相”之称。光绪元年,秦晋大饥,他奉命督办晋赈。他杀贪官、厉行节俭,精校财赋,剔除中饱,甚至让老婆“纺绩于大堂之后。僚属诣谒者,惟暖阁旁机声轧轧而已”。所以百官肃惕,老百姓甚至把他比作包公。就是这样一位有为的官员,为了表现其节俭,拿山西的褡裢布来做袍子,取其粗厚、便宜、耐磨,当然穿起来感觉应该像铠甲一般的威风。山西官场于是风行褡裢布袍,这就有了下面的笑话。